MA Darus Salam – Jalanan Kabupaten Ciamis, Jawa Barat, kembali menjadi saksi komitmen pemerintah daerah dalam meningkatkan layanan publik. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Ciamis meluncurkan program khusus yang menargetkan warga lansia yang sedang mengalami kondisi kesehatan lemah. Program tersebut berupa perekaman KTP elektronik (KTP-el) yang dilakukan langsung di ruang perekaman Kantor Kecamatan Lumbung, sehingga para lansia tidak perlu lagi menempuh perjalanan jauh untuk memperbaharui atau memperbaiki data kependudukan mereka.
Inisiatif ini dimulai pada awal bulan April 2026 setelah koordinasi intensif antara Disdukcapil Ciamis, kantor kecamatan, serta tenaga medis setempat. Salah satu penerima manfaat utama adalah seorang warga lansia dari Dusun Pasirlaja, Desa Lumbungsari, yang saat ini berada dalam perawatan intensif karena kondisi kesehatan yang rapuh. Dengan layanan perekaman KTP-el yang dihadirkan di tempat, ia dapat menyelesaikan proses administrasi tanpa harus meninggalkan rumah sakit atau menanggung beban fisik yang berat.
Pelayanan perekaman KTP-el bagi lansia sakit ini mencakup beberapa tahapan penting. Pertama, petugas Disdukcapil melakukan verifikasi identitas melalui dokumen pendukung seperti Kartu Keluarga (KK) dan akta kelahiran. Kedua, proses pemindaian data biometrik—sidik jari dan foto wajah—dilakukan menggunakan perangkat khusus yang telah terintegrasi dengan sistem kependudukan nasional. Ketiga, data yang telah terrekam kemudian diverifikasi kembali oleh petugas senior untuk memastikan tidak ada kesalahan input. Terakhir, KTP-el yang telah selesai diproses akan dikirimkan ke alamat tujuan melalui layanan pos resmi atau dapat diambil secara langsung jika kondisi pasien memungkinkan.
- Kecepatan layanan: Proses perekaman hingga penerbitan KTP-el dapat diselesaikan dalam waktu 7–10 hari kerja, jauh lebih singkat dibandingkan prosedur konvensional yang biasanya memakan waktu hingga satu bulan.
- Keamanan data: Semua data yang diinputkan disimpan dalam server berlapis enkripsi, sesuai dengan standar keamanan yang ditetapkan oleh Kementerian Dalam Negeri.
- Fleksibilitas pengambilan: Warga dapat memilih opsi pengiriman pos atau penjemputan di kantor kecamatan, menyesuaikan kondisi kesehatan mereka.
Program ini tidak hanya memberikan kemudahan bagi lansia, tetapi juga menurunkan beban kerja petugas di kantor kecamatan. Sebelumnya, petugas harus menangani antrian panjang warga yang datang dari berbagai desa untuk memperbaharui KTP. Dengan mengintegrasikan layanan mobile ke dalam jaringan kecamatan, Disdukcapil dapat memusatkan sumber daya pada tugas-tugas yang lebih strategis, seperti pembaruan data kependudukan secara keseluruhan dan pendataan penduduk baru.
Ketua Disdukcapil Kabupaten Ciamis, Dr. H. Ahmad Subari, M.Si., menegaskan pentingnya inovasi layanan publik dalam rangka meningkatkan kualitas hidup masyarakat. “Kami menyadari bahwa lansia merupakan kelompok rentan yang membutuhkan perhatian khusus. Dengan menyediakan perekaman KTP-el di tempat mereka berada, kami berharap dapat mengurangi hambatan administratif dan memberikan rasa aman serta kemudahan,” ujarnya dalam konferensi pers yang diadakan di Balai Kota Ciamis.
Selain layanan di Kecamatan Lumbung, Disdukcapil berencana memperluas program serupa ke kecamatan lain yang memiliki jumlah penduduk lansia tinggi. Rencana ekspansi ini mencakup pelatihan tambahan bagi petugas lapangan, peningkatan perangkat keras, serta kolaborasi dengan rumah sakit dan puskesmas setempat untuk mengidentifikasi warga yang paling membutuhkan bantuan.
Keberhasilan program ini juga didukung oleh partisipasi aktif masyarakat. Relawan lokal, termasuk kader posyandu dan tokoh adat, berperan sebagai penghubung antara petugas Disdukcapil dan warga lansia. Mereka membantu mengumpulkan data awal, menjadwalkan kunjungan, serta memberikan informasi tentang prosedur yang harus diikuti.
Secara keseluruhan, inisiatif perekaman KTP-el bagi lansia sakit di Kecamatan Lumbung mencerminkan upaya pemerintah daerah yang proaktif dalam mengoptimalkan layanan kependudukan. Dengan mengedepankan prinsip kemudahan, kecepatan, dan keamanan, program ini diharapkan menjadi model bagi daerah lain yang ingin meningkatkan aksesibilitas layanan publik bagi kelompok rentan.
Ke depan, Disdukcapil Kabupaten Ciamis berkomitmen untuk terus mengembangkan layanan digital, termasuk pembuatan KTP-el berbasis aplikasi mobile dan integrasi data kependudukan dengan layanan kesehatan. Langkah-langkah tersebut diharapkan dapat memperkuat jaringan layanan satu pintu, meminimalkan birokrasi, serta meningkatkan kepuasan masyarakat secara menyeluruh.
